TÉRMINOS Y CONDICIONES
Muchas gracias por elegirnos y confiar en Sofía Willemoës.
Nuestros diseños son únicos y exclusivos, se adaptan a la arquitectura del espacio y a las necesidades de cada cliente, por lo que encontrará a continuación indicaciones para que su experiencia sea un éxito.
Indicaciones Generales
- Una vez haya finalizado su proceso de compra, nuestro equipo revisará su pedido en cuanto a la acreditación del pago y la confirmación de medidas. Una vez que ambas instancias estén aprobadas, el plazo de edición y producción es de 4 semanas para ventas en Argentina. En caso de ventas internacionales el plazo es de 6 semanas. Dichos plazos no incluyen tiempos de envío.
- Para todas las ventas en Argentina podrás realizar el pago a través de Mercado Pago. En el caso de haber seleccionado la opción de pickup Store, te informaremos cuando el pedido esté listo para ser retirado. El plazo para retirarlo es de 7 días hábiles a partir de dicha fecha, ya que lamentablemente no podemos garantizar el resguardo y/o almacenamiento de manera indefinida. En caso de haber seleccionado el envío a domicilio, verás el costo del mismo incluido en tu compra. Las entregas se realizan a través de Shipnow, y cada pedido tendrá un número de seguimiento con el cual podrás ver el estado y el tiempo estimado de entrega, que puede variar entre 5 a 15 días según el destino.
- Para todas las ventas internacionales podrás realizar el pago a través de PayPal. El precio incluye el producto y el envío hasta la dirección indicada, exceptuando los impuestos de importación en destino. Los mismos no están incluidos en nuestra tarifa ya que varían según cada país y serán cobrados cuando el producto llegue a la aduana. Desde allí, FedEx se pondrá en contacto para informarte el monto y realizar el cobro con tarjeta de crédito. Una vez finalizada la transacción se continua con el proceso de envío y entrega de la mercadería. Cada pedido tendrá un número de seguimiento con el cual podrás ver el estado y el tiempo estimado de entrega, que puede variar entre 7 a 15 días según el destino.
- Al tratarse de diseños personalizados especialmente para cada cliente, cada producto es único y exclusivo, ya sea por la composición de colores que resulte en cada versión al momento de estamparlo, por sus medidas, así como también por la ubicación, incorporación o retiro de ciertos elementos (en cuyo proceso usted mismo puede participar). Debido a estos factores, los productos expuestos en la web son referenciales y ningún producto es exacto a otro. Del mismo modo, al ser producidos bajo encargo la empresa no realiza cambios ni devoluciones.
- Es muy importante la precisión de medidas para el cálculo de metros / pies cuadrados o rollos. En caso de haber algún error, la empresa no se hará responsable por faltantes o excedentes en su pedido.
Colores
- Los tonos y colores que se ven en dispositivos digitales, están sujetos a la resolución e iluminación de cada pantalla y pueden diferir a su versión impresa en papel.
- Al producirse cada proyecto especialmente, la composición de colores que resulte en cada versión al momento de estamparlo es única debido a que las partidas de papel van cambiando al igual que las tintas. Es por ello que no se puede garantizar que la tonalidad del color se mantenga de proyecto a proyecto pudiendo sufrir, de este modo, pequeñas variaciones.
Empapelados Escénicos
- Cada empapelado escénico se edita especialmente para el espacio que va a habitar, es por esto que necesitamos exactitud en las medidas que Ud. proporcione. Una vez realizada la compra nos estaremos contactando para comenzar el proceso de diseño. En el caso de que sea necesario, solicitaremos fotografías, medidas y distancias de referencia porque debemos considerar puertas, ventanas, zócalos, aires acondicionados, fichas de luz, enchufes, muebles, y cualquier otro factor que pueda condicionar el diseño. Al ser un producto especial que no puede utilizarse para otra pared con medidas diferentes, si hubiera errores en medidas o no estuvieran plasmadas todas las observaciones, lamentablemente no podremos reemplazar el empapelado ni aceptamos devoluciones.
- Una vez que contamos con toda la información requerida, comenzamos a editar y personalizar el diseño el cual le estaremos enviando, por mail, en forma digital una pre visualización de cómo quedaría. La misma deberá ser confirmado dentro de los 5 días hábiles para así poder iniciar el proceso de producción.
- El cliente podrá solicitar, sin cargo, hasta dos modificaciones sobre la primera versión propuesta por el departamento de diseño. De requerir más modificaciones se le cargará un importe de $5000 por cada una que solicite.
En el caso que el cliente -luego de recibida la pre visualización- decidiera cambiar diseño o dimensiones, se le recargará un importe de $10.000 dado que implica un nuevo proceso de edición.
Colocación
- El costo de la instalación no esta incluido en el presupuesto ya que la empresa no hace colocaciones pero tenemos profesionales para recomendarte.
- No nos responsabilizamos por errores o roturas surgidas al momento de la instalación.
- Es muy importante al momento de la colocación que la pared se encuentre lisa, libre de polvo, y preferentemente con una mano de pintura o fijador, ya que nuestros materiales no se adhieren a superficies rugosas.
Reclamos
- La empresa otorga un plazo máximo de 15 días hábiles desde el momento de la entrega, para recibir cualquier tipo de reclamo. En este caso deberá enviar un correo electrónico a help@sofiawillemoes.com.ar contando el inconveniente y adjuntando fotos en caso de que lo considere necesario. Una vez recibido el correo nuestro Equipo de Asistencia al cliente evaluará la situación y derivará el reclamo al sector correspondiente generando un numero de caso. El proceso puede llevar unos días.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
General
La presente Política de Privacidad establece los términos en que Sofia Willemoës usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
Información que es recogida
Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
Uso de la información recogida
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
Sofia Willemoës está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
Cookies
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente noticias. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.
Enlaces a Terceros
Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.
Control de su información personal
En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.
Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.
Sofia Willemoës Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.